Diagrama de estados

Durante esta semana he estado haciendo un diagrama de estados, para ver como funciona la aplicación de gestión de listas de espera.

He hecho algunas observaciones, a ver que os parece:

- Cuando un cliente se apunta a una lista de espera (coge turno) , se le da la opción de enviar su pedido, su consulta, etc. (dependiendo del tipo de establecimiento) al operador; creo que lo mejor sería no atender dicha petición hasta que el usuario se persone, esto es pensando en la práctica, ya que no se puede preparar o reservar un producto y que luego no se persone el usuario (sería un tiempo y producto perdido). Pero dicho campo, sí servirá para aquellas personas con deficiencias en el habla.

- En el caso de que un ticket sea cancelado por el operador, porque no se haya personado el cliente, no pasaría al final de la cola, pues de ser así almacenaríamos a muchos usuarios ocupando un espacio; pero sí se enviará un mensaje avisando de su cancelación y dando la posibilidad de volver a puntarse en la misma cola.

- He incluído una opción de intercambio de turno: el usuario introduciría el tiempo estimado que quiere esperar y se lo envía a la aplicación, la cuál envía un mensaje a los posibles usuarios interesados, si aceptan se realizará el intercambio.